Zabezpečenie servisu
Náš záväzok v oblasti služieb nie je sloganom, ale pevným činom.Za týmto účelom sme vytvorili obrovský, systematický a štandardizovaný systém zabezpečenia služieb, aby sme zabezpečili včasné a správne spracovanie každej položky služby.
Odpovedzte na technickú konzultáciu
Poskytnite dizajnové riešenie
Dispečing inžinierov v tuzemsku/zahraničí
Sťažnosti vybavujte dôkladne
Čaká na vás viac ako 150 servisných osôb
80+inžinierov
Podľa obchodného pokrytia ThoYu sme vytvorili silné tímy inžinierov a rozdelili sme ich do niekoľkých častí podľa podnikania, vrátane tímu mechanického dizajnu, tímu vývoja produktov, tímu ladenia a tímu popredajných služieb.Každý tím pozostáva z mladých, stredných a starých inžinierov, ktorí plne uspokojujú obchodné požiadavky a plnia ciele v oblasti kultivácie talentov.
50+predajcov
V spoločnosti ThoYu dodržiavame zásadu poskytovať každému zákazníkovi dizajnové riešenie na mieru.Spoliehajúc sa na odborné znalosti našich obchodných manažérov a naše služby počas celého životného cyklu produktov pomáhame našim zákazníkom prekonať ich ťažkosti pri obstarávaní zariadení, účtovaní prevádzkových nákladov, riadení prevádzky a získavaní popredajných služieb, čím zlepšujeme ich ziskovosť. schopnosti a realizáciu trvalo udržateľného rozvoja podnikania.
Dizajnová schéma
Výpočet zisku
Riadenie prevádzky
Služby
20+Tím návštevy po predaji
Integráciou výskumu a vývoja, výroby, distribúcie a služieb prikladá ThoYu veľkú dôležitosť komunikácii so zákazníkmi.Vytvorili sme tím popredajných návštev, ktorý pozostáva z viac ako 20 ľudí.Na jednej strane včas riešia problémy, s ktorými sa naši zákazníci stretávajú;na druhej strane zbierajú spätnú väzbu a odporúčania na zlepšenie od našich zákazníkov, aby sme správne orientovali náš vývoj a výskum.
○ Spustenie režimu internetu vecí (IOT) s cieľom pomôcť našim zákazníkom pri pravidelnom testovaní a uvádzaní do prevádzky a poskytnúť technické pokyny.
○ Poskytovanie služieb pokrývajúcich celý životný cyklus projektu, aby sa predišlo vráteniu sa späť k potrebám zákazníkov po uvedení projektov do prevádzky.
20+Online servisný tím
Nech ste kdekoľvek, doma alebo v zahraničí, môžete nás kedykoľvek kontaktovať, pretože spoločnosť ThoYu vytvorila tím online konzultačných služieb pozostávajúci z viac ako 20 osôb, ktoré zákazníkom poskytujú služby 365 dní × 24 hodín.
24-hodinová služba na plný úväzok
10+Lektorský tím
Poskytujeme komplexné školenia pre technikov každého projektu.Môžeme tiež pokračovať v poskytovaní podpory technikom počas poslednej projektovej prevádzky.Sledovanie výsledkov využitia zariadení je tiež zodpovednosťou školiacich lektorov, aby sa zabezpečil hladký priebeh projektov.Školenia zahŕňajú:
Systematický tréning
Prevádzka zariadenia
Materiálové spracovanie
Inštalačné zručnosti
Základné komponenty
Predstavenie zariadenia
Náhradné diely
Posúdenie a odstránenie problémov
Prevádzka na mieste
Údržba zariadení
Výrobné techniky
Kompletný postup --- od objednávky po dodanie stroja
Delenie práce nás robí profesionálnejšími
Spoločnosť ThoYu zaviedla kompletný systém riadenia od úvodných konzultácií, návrhu riešenia, návštevy na mieste, prípravy a odoslania stroja až po spätnú väzbu po predaji, aby účinne zabezpečil rýchly a včasný prenos informácií, aby mohli byť poskytované špecializované služby a technická podpora. správnych osôb v správnom čase.
Štyri kroky na zaistenie bezpečnosti a efektívnosti prípravy a prepravy stroja
Majúc na pamäti staré čínske príslovie, že „nefrit sa musí orezávať a orezávať, aby bol užitočným tovarom“ (človek musí byť disciplinovaný a vzdelaný, aby bol užitočným občanom), ThoYu vždy podporoval ducha remeselníka v každej fáze, najmä pre fázy prípravy a expedície stroja.
Kontrola objednávky
S kúpnou zmluvou skontroluje pracovník sledovania objednávok modely a množstvá strojov a náhradných dielov na prípravu stroja.
Test kvality pred dodaním
Po dokončení výroby zariadenia inšpektor kvality prísne kontroluje kvalitu každého stroja pomocou kontrolného zoznamu.
Pri balení skontrolujte položky
Pred zabalením a odoslaním pracovník pre sledovanie objednávok znova skontroluje zabalené položky podľa baliaceho zoznamu, aby sa zabránilo strate položiek.
Balenie a doprava
Profesionálne balenie a modulárne riešenie prepravy zaručujú bezpečné a plynulé doručenie.
Špeciálna inštalácia a uvedenie do prevádzky zabezpečujúce úspešné prijatie výrobnej linky
V závislosti od potrieb zákazníkov môžu inštalatéri spoločnosti ThoYu poskytnúť poradenstvo na mieste pri výstavbe infraštruktúry, inštalácii zariadenia a uvádzaní do prevádzky, ako aj skúšobnú prevádzku celej výrobnej linky.Ak technické prvky spĺňajú konštrukčné kritériá, zákazník podpíše osvedčenie o zhode.
Fáza prípravy inštalácie
Kontrola objednávky;počítanie položiek s objednávkou;kontrola rozmerov vrátane hodnotenia položiek s výkresmi.
Fáza inštalácie zariadenia
Nainštalujte hlavné zariadenie a príslušenstvo podľa inštalačného výkresu.
Fáza uvedenia zariadenia do prevádzky
Znova skontrolujte zariadenie.Pred uvedením projektu do používania sa vykoná uvedenie do prevádzky, aby sa zabezpečilo, že prevádzka spĺňa výrobné požiadavky.
Fáza prijatia projektu
Poskytnite osvedčenia o zhode a správy o skúškach pre hlavné materiály, ako aj dokumenty k zariadeniu (návod na použitie, osvedčenie o zhode atď.).
Záruka kvality
Záručné podmienky
Spoločnosť ThoYu poskytuje na svoje produkty polročnú záruku kvality, s výnimkou zraniteľných častí (Zákazníci môžu mať chybné výrobky bezplatne opravené, vymenené a vrátené.) Priame výdavky súvisiace so zárukou, ako sú dopravné, poplatky za náhradné diely a náklady na ubytovanie záručných technikov znáša strana B alebo ich odpočítaním od zmluvy uvedenej platby za tovar.Strana A nenesie zodpovednosť za vyššie uvedené výdavky a žiadne nepriame straty nad rámec zmluvy.Strana A však musí vyslať technikov pre pokyny, keď je strana B zodpovedná za výdavky na ubytovanie technikov.
Jednoročná záruka kvality
Na svoje drviče, stroje na výrobu piesku, mlyny a mobilné drviarne poskytuje SBM ročnú záruku, ktorá nadobúda platnosť po kolaudácii projektov.Na uplatnenie záruky musia používatelia predložiť faktúry a záručné listy.Náklady na opravu škôd spôsobených problémami s kvalitou strojov znáša SBM.Podrobnosti nájdete v potvrdení inštalácie SBM a informačnej karte používateľa SBM.
Systém vybavovania sťažností zaisťuje rýchle a správne vybavenie sťažností
Pri reklamáciách prevádzky výrobnej linky od zákazníkov sa zaväzujeme do 24 hodín dokončiť identifikáciu problému a ponuku riešenia a pre domácich/zahraničných zákazníkov problém vyriešiť do 3/10 dní.
24-hod identifikovanie problému
3-10 dní riešenie problému
Globálne servisné strediská rýchlo odstránia vaše ťažkosti
Deľba práce nás robí profesionálnejšími
Spoločnosť ThoYu zaviedla kompletný systém riadenia od úvodných konzultácií, návrhu riešenia, návštevy na mieste, prípravy a odoslania stroja až po spätnú väzbu po predaji, aby účinne zabezpečil rýchly a včasný prenos informácií, aby mohli byť poskytované špecializované služby a technická podpora. správnych osôb v správnom čase.
Prečo sme uznávaní ako SILNÍ?
Výrobná sila
300,00 m2 výrobnej základne
2 vysokovýkonné modernizované výrobné a montážne dielne
Takmer 50 sád strojov domácej výroby
Schopnosť spracovania
Prijíma sa proces starnutia.Používajú sa presné nástroje.
Pokročilé procesy sú navrhnuté od výskumu a vývoja až po kontrolu kvality.Veľký význam sa prikladá štandardným operáciám a zlepšovaniu na mieste.
Štandardizované výrobné dielne
Samostatný chod
výrobná základňa plastových a drevených paliet\Veľká výrobná základňa priemyselných zariadení
Výrobná základňa mobilnej drviarne
Kontrola kvality
Presné nástroje na kontrolu kvality
Venujeme sa vývoju a výskumu špičkových drvičov a mlynov a poskytujeme zákazníkom vysokokvalitné produkty a služby.
Laboratórium
Pre poskytovanie lepších služieb zákazníkom a rýchlejšie odstraňovanie ťažkostí, s ktorými sa zákazníci stretávajú, ThoYu zriadilo vlastné laboratórium, ktoré môže poskytovať dva druhy služieb: analýzy fyzikálnych a chemických vlastností rúd a testy spracovania rúd.Analytické služby zahŕňajú odber vzoriek rudy, viacprvkovú analýzu, semikvantitatívnu analýzu optického spektra, röntgenovú difrakčnú analýzu a fázovú analýzu.Testovacie služby zahŕňajú test drvenia, test mletia, test gravitačnej separácie, test magnetickej separácie, test flotácie a kyanovania.
